Angraen’s Weblog

La usabilidad y accesibilidad de una Web son factores muy importantes. Por ejemplo, propongo analizar la siguiente Web site de Taylor Nelson Sofres (http://www.sofresam.com/) un lugar importante para consultar en nuestra profesión. TNS es una empresa dedicada hacia la investigación de mercados en España. Entre los servicios que ofrece se encuentran el panel de audiencias en televisión, los paneles de consumidores o un amplio conjunto de soluciones para realizar investigación adecuándose a cada perfil de cliente como: la Marca, la Publicidad, la Innovación o la Gestión de los Stakeholders entre otras. Así pues, su función principal se centra fundamentalmente en:

-          estudios ad hoc

-          paneles de consumo

-          Audiencia de Medios

-          Seguimiento de Medios

fuente: www.sofresam.com

Evaluación de la Web Sofres teniendo en cuenta su usabilidad:

- Elementos de Autoría: Existe una clara identificación de la autoría, pues el organismo se hace responsable de la publicación del recurso, además de aparecer un apartado bajo la opción denominada “Nuestra compañía” y puedes conocer la actividad de la empresa, sus objetivos, qué estudios realiza para sus clientes, etc. La puntuación es de 1.

-Adecuación de la autoría a la temática del recurso: existe una adecuación entre autoría y agenda temática del sitio, pues TNS se trata de una empresa especializada en realizar estudios de  investigación de mercados y ofrece análisis o estudios ad hoc, paneles de consumo, audiencia de medios, seguimiento de medios, etc. La puntuación es de 1.

-Posibilidad de contactar: el usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto, para pedir información, realizar sus consultas, quejas, peticiones de información, etc. mediante correo electrónico o a través de un teléfono. Esto puede realizarlo a través del apartado “contacto” o bien en el lugar que se cita “Más información”. La puntuación es de 1.

-Originalidad del tema y oportunidad: proporciona información especializada sobre temas de los que existe poca información, costosa e incluso información que resulta de interés para planificar campañas. La puntuación es de 3.

-Política editorial: posee criterios para publicar información, contienen un apartado de política editorial (en el apartado de responsabilidad social, calidad), realiza un estudio sobre la percepción que tienen los consumidores sobre la acción Social de las Empresas y donde TNS se incluye como tal. También existe un apartado de “Atención al cliente” y de “Servicio de Información”. La puntuación es de 1.

-Cantidad de información: el volumen de información es abundante, pues ofrece estudios de diversos tipos. Cada recurso informativo tiene unos objetivos determinados, va orientado a un sector determinado y, además, un tipo de público específico. La puntuación es de 3.

-Rigor: existe un cuidado riguroso en el tratamiento de la información, así como también en la presentación de la misma. Al tratarse de un instituto especializado en investigación, la información adquiere veracidad y credibilidad. Se cita la fuente para cada estudio, y el usuario tiene la oportunidad de pedir datos complementarios, si lo desea. La puntuación es de 3.

-Proceso de edición: la edición es totalmente acorde con la página Web, pues se cuida mucho el estilo y diseño de la página, respetando el posicionamiento, los colores y la tipografía de la propia entidad. Así, por ejemplo, los títulos importantes aparecen con una tonalidad más fuerte, mientras que los subtítulos en tonalidades más claras. No aparecen errores ortográficos, el estilo narrativo es el adecuado, todas las imágenes y gráficos que aparecen en los estudios poseen un pie, en el que se incluye la fuente, etc. La puntuación es de 3.

-Frecuencia de actualización: existe una frecuencia de actualización de datos, de las secciones y de los estudios publicados.

-Incorporación de recursos multimedia: Además de ofrecer la información mediante análisis textuales, también ésta viene acompañada a través de gráficos o tablas, que ayudan a  ilustrar los datos. No se incluye elementos de visuales ni sonoros. La puntuación es de 2.

-Incorporación de recursos interactivos: no se utilizan demasiados recursos interactivos (pues en los estudios publicados no aparecen), tan sólo en la página principal. Estas simulaciones visuales se basan en diagramas animados. Normalmente éstos suelen ser banners publicitarios de su propia empresa, para autopromocionarse. La puntuación es de 2. 

-Archivo/hemeroteca: esta página ofrece a los usuarios la posibilidad de acceso a algunos estudios anteriormente publicados, pues la mayoría de los estudios publicados suelen ser recientes. Normalmente el usuario si quisiera algún estudio de fecha de publicación anterior, debería ponerse en contacto con la empresa. Los estudios suelen estar divididos por bloques temáticos. La puntuación es de 2.

La puntuación del sitio Web es de 9, pues es una Web que cumple en casi todos los requisitos.

-Conclusión: en general, TNS se trata de un recurso informativo que posee una identificación y adecuación clara de la autoría, con posibilidad de contactar con el recurso.  Destaca por exhaustividad y rigor informativo, pues toda la información que incluye está ligada con diversos sectores. Su política editorial y el tratamiento riguroso de la información permiten aportar credibilidad y veracidad en la información que ofrecen. No es una página que contenga muchos recursos multimedia, pero los pocos que incorpora sirven para autopromocionarse a sí mismos a través de banners publicitarios de la propia empresa.

Cuando la usabilidad del sitio Web es correcta, se permite aportar mayor credibilidad y veracidad a la información.-

A pesar de que Tim Berners-Lee , director del W3C e inventor de la web, considera que “la potencia del World Wide Web radica en su universalidad y es esencial que exista un acceso para todos, independientemente de su discapacidad.”

No obstante, existen personas que pueden tener problemas de acceso, como por ejemplo, las personas con algún tipo de discapacidad, las personas miopes,  las personas mayores, etc. Sin ir más lejos, uno de los más sonados fracasos de esta concepción de la accesibilidad ha sido la versión solo texto de la Web de la administración del Estado (www.administración.es) en la que los usuarios discapacitados no pueden tan siquiera acceder a su “versión especial”.

Partiendo de estos problemas, José de Jesús Limón Lara,una persona invidenteha creado un sitio de Internet para ciegos y otras discapacidades. El sitio web se llama www.veooigoysiento.com y cuenta con servicio de lector de voz, con lo que busca crear una “cultura universal hacia las personas con discapcidad”. El contenido de su portal es de índole altruista y concienciador y además brinda información sobre discapacitación a nivel local y nacional a través de medios que ofrecen el servicio de lector de voz. Echad un ojo a la siguiente Web:

fuente: www.veooigoysiento.com

Hace a penas un año, todavía nos movíamos en un feudalismo mediático basado en los medios offline. Difundíamos un mismo contenido para mucha gente y a la misma hora, como si esa fuera la única manera de contactar con los consumidores. Un claro ejemplo lo tenemos en los spots de 30 segundos en la televisión. Actualmente está “el nuevo mundo”, un sistema basado en el hecho de que el usuario tiene el control porque ha obtenido el poder sobre las herramientas de difusión del contenido, e incluso de su elaboración y comercialización. La adaptación tiene que venir ahora de la oferta, no de la demanda, como ocurría antes.

Hay anunciantes que ya están viendo la eficacia del cambio publicitario. Esto es lo que ha hecho la marca Nokia, por ejemplo. Mientras que antes la marca sólo hablaba de sí misma ante su “Connecting people”, ahora en cambio, la marca se pone en disposición del usuario, a su servicio, dándole algo que puedan usar en su beneficio.

Mirad esta campaña que se realizó en Madrid para Nokia. Esta campaña interactiva permitía a todo aquel que pasara por delante de estos muppys se sacara una foto con el Nokia N73 que se encontraba dentro y luego llevarse una copia. Hemos visto un adiós a los carteles planos.

Creo que la TV por Internet es una puerta abierta a la creatividad publicitaria, en la que se ofrecen nuevos y atractivos formatos (que combinan las prestaciones de Internet con las de la TV convencional). Muchos anunciantes están buscando esta herramienta para diferenciarse a través de:

-          Spots interactivos

-          Intertextualidad de vídeo y texto (spot + banner)

-          Publicidad + comercio electrónico in situ y en tiempo real

-          Publicidad como programación en sí misma

-          Canales de televisión de marca

Un ejemplo es www.gobeyond.tv, que es la televisión en la que Land Rover ofrece una aventura interactiva para sus seguidores. Echad un vistazo. Vemos que Land Rover  amplifica la promesa de marca:

imagen capturada de www.gobeyond.tv.

En sus contenidos, se cubren aspectos de la aventura en el siglo 21: viajes fascinantes, eventos 4×4 de Land Rover, gastronomía, vinos, gente, etc. Go Beyond TV se emite en inglés, como reflejo que tiene la marcA Land Rover en Estados Unidos. Reino Unido, Australia y Sudáfrica.

En mi opinión, los canales activos de TV por Internet han demostrado que se trata de un medio adaptado como modelo de negocio, debido tanto a sus prestaciones como a su moderado coste. Como complemento de marketing, publicidad o comunicación corporativa, el medio ofrece también enorme rentabilidad, gracias a su eficacia en targets afines, pues es una manera de contactar de forma constante con los públicos y por tanto ahorrará a los anunciantes inversión en otras herramientas de fidelización. Además, la TV por Internet también contribuye a empujar la venta online.

No obstante, en mi opinión, la TV por Internet no tiene aún una denominación propia y distintiva. Este factor podría constituir un freno para su expansión por la confusión con los diferentes modelos de televisión asociados a la Red. Es decir, la TV por Internet que ofrece la posibilidad de TV  a la carta, segmentación de audiencias, estadísticas en tiempo real, optimización de oportunidades de interacción, moderado coste y otros beneficios adecuados para departamentos de marketing, publicidad y comunicación, nada tienen que ver con otros productos a los que también se les ha oído llamarse el nombre de TV por Internet. A continuación proponemos ejemplos que nos llevan a la confusión:

-          Emisión de canales convencionales a través de Internet y que son visualizables desde el ordenador. No debemos confundir este término con esta tipología de canal que es “la de siempre”, sólo que difundidos a través de la red. Zatoo es un claro ejemplo (www.zattoo.com)

-          Soluciones trío de teleoperadoras: Por ejemplo, Imagenio. En este caso, la señal a pesar de que se transmite por Internet, se recibe en el televisor, pero los canales continúan siendo convencionales, sin permitir la elección de programas. Estos tienen un coste para el propietario y son de pago.

-          Entornos Web creados exclusivamente con contenidos audiovisuales, por ejemplo Youtube.  En Youtube estamos en un entorno Web, donde el espectador tienen obligatoriamente que buscar y seleccionar un vídeo para visualizarlo y, una vez acabado, introducirse de nuevo en el entorno Web para seleccionar otro. De ningun modo es equiparable este concepto al de TV “continua”.

A pesar de estos problemas conceptuales, la TV por Internet no sólo es una excelente herramienta para la fidelizar a los públicos, segmentar audiencias, posicionar una marca, lanzar nuevos productos o servicios, etc. sino que es un mecanismo que puede ser explotado también,  como modelo de comunicación interna en cualquier empresa. Este recurso ofrece un vínculo atractivo y dinámico de difusión de la cultura corporativa y de contacto entre sus públicos. BBVA, Cruz Roja y PSOE utilizan este medio como elemento de cohesión y transmisión de información a sus socios, voluntarios o militantes.

Captura de pantalla www.bbva.es

Shakleton Events vuelve sorprender con una campaña para recordar a los clientes la cercanía de las fiestas de Navidad y que monten sus eventos navideños con ellos. Para la campaña han creado un microsite con un video clip alojado, y una acción de marketing directo. El microsite se llama www.belen-for-rent.com y tiene alojado este vídeo, protagonizado por el grupo – creado adhoc para la campaña- “Los Leman Brothers”. Los protagonistas son miembros de la agencia caracterizados al estilo de muchos grupos de los 90.

En ocasiones, para nosotros nos es más fácil pulsar la tecla de spam, que desuscribirnos de una lista de correos. De tal modo que en la mayoría de casos el correo no deseado alcanza cotas de escándalo.

Me refiero a listas de correo a las que nos suscriben o hemos llegado a suscribirnos en el pasado, pero de las que no nos tomamos la molestia de buscar el sistema de para eliminar nuestra suscripción. Sencillamente porque es más fácil, para nosotros, marcarlo como spam.

¿Realmente esto ayuda esto a las empresas?

En mi opinión, la queja de un cliente es el motor de las mejoras en las empresas. Esto debería ser una máxima en la comunicación de las empresas. Es decir, que existiera un sistema bidireccional para recoger esas quejas.

De igual manera, si editamos un newletter, blog o envíamos e-mails comerciales con ofertas, debería partir de la base de que se suscriban sólo aquellos interesados en lo que estamos contando y además ofrecer la facilidad de que se puedan borrar en cualquier momento. Además, debería ser así por imperativo legal. De esta manera podríamos saber en todo momento si lo que ofrecemos tiene interés para la gente que lo recibe o no: las bajas en el newsletter indicarían datos de los que cualquier empresa podría aprender.

No obstante, hay gente que lee spam y compra. Y por lo visto no se trata de una cantidad tan pequeña de personas como cabría esperar. Asimismo, según un reciente estudio realizado por Marshal, un 30% de los internautas han comprado alguna vez alguna cosa gracias a un mensaje de spam.  Esta se trata de una cifra bastante superior a la indicada, pues estudios realizados años atrás,  señala que las ventas a través de correo no deseado están aumentando. Entre los artículos más adquiridos por las personas están las píldoras para tratar patologías sexuales, diversos software y productos de lujo, como relojes, joyas y ropa.

El estudio también señala otros puntos interesantes como que de cada millón de correos, uno acaba convirtiéndose en venta, aunque si tenemos en cuenta todo el correo basura que atrapan los filtros el porcentaje vuelve a ser alarmante.

A pesar de que muchos de nosotros a menudo nos preguntamos y peguntaremos: ¿por qué hay tanto spam? La respuesta es que una cantidad suficiente de gente compra productos de spam, lo que hacen transformar a los spam en productos útiles y rentables.

Al principio, la publicidad tradicional era quien poseía el verdadero poder y se basaba en interrumpir al consumidor cuando realmente le interesaba: interrumpíamos la programación habitual y colocábamos nuestro anuncio en la parrilla televisiva. Así, de  esta forma llegamos a lo que desde hace tiempo se conoce como la saturación publicitaria. Según Michael Goldhaber “vivimos en una economía donde el bien escaso por excelencia es la atención del público, en una Economía de la Atención”. Hoy la publicidad ya no puede interrumpirnos y pretender con ello obtener buenos resultados. ¿Por qué? Muy fácil porque el nuevo consumidor no acepta este tipo de publicidad; una publicidad intrusiva que basada en las frases retóricas. El consumidor actual es capaz de hacerse inmune a las campañas millonarias de publicidad y no comprar el producto o servicio en cuestión. Hoy la fuerza y el poder está en el consumidor. La publicidad ya no puede interrumpirle, en todo caso debe ser él quien la interrumpe cuando le apetezca.

Poco a poco se creó la publicidad interactiva, una nueva industria surgida a raíz del crecimiento de Internet donde confluyen diversas disciplinas: el marketing, diseño, publicidad y, por supuesto, las TIC (tecnologías de la información y la comunicación). El antiguo modelo de publicidad basado en la persuasión y la comunicación de masas, tiene ahora el gran reto de adaptarse a esta nueva realidad, donde debe ser el usuario quien mande, y consecuentemente,  la marca quien se adapte a sus deseos. Será, pues a través del “diseño de experiencias” placenteras y memorables cuando se establezca un vínculo emocional entre marca-consumidor que sea capaz de trascender a la mera relación comercial y adquirir dimensiones afectivas.

Hay quien dice que la creatividad interactiva es a la publicidad lo que el mp3 ha sido para la música. Ahora es la industria creativa la que debe adaptarse al consumidor. No obstante, a pesar de que ya hay muchas empresas que lo están haciendo, pues existen agencias especializadas en el ámbito interactivo y con prestigio internacional, también hay muchos anunciantes que se resisten a invertir en el sector interactivo. A continuación podemos observar la evolución de la publicidad online durante los últimos años:

Fuente:www.marketingdirecto.com/estudios

Creo que el crecimiento en inversión durante los primeros años en el sector online fue lento, simplemente por desconocimiento, o por temor por parte del anunciante a entrar en un terreno resbaladizo donde no se sienten seguros.

A pesar de ello, en publicidad online vemos que los roles empiezan a cambiar nuevamente. Un ejemplo claro lo tenemos en la publicidad interactiva de Doritos, que ha decidido hacer publicidad, quitando anuncios. Esto demuestra que aún no está todo inventado y que aún se le puede dar una vuelta en publicidad. Y sobre todo que Internet y el medio online, nos permite un mayor abanico de posibilidades en el que desarrollar la creatividad.

Esta es su idea. En Internet, muchas páginas Web están plagadas de molestos banners con publicidad, lo cual hace la visualización de la página mucho más incómoda y molesta. Por ello, la marca Doritos desarrolló un plugin cuya función sustituir esos molestos banners por aquello que más nos guste. De esta manera, te descargas el plugin Doritos, a través de un software que añade ciertas funcionalidades al navegador que no vienen por defecto- y eligiendo un tema de búsqueda en Google o añadiendo archivos de tu ordenador (por ejemplo fotos de tus amigos, de tu grupo de música favorito, etc.) los banners serán sustituidos por esos elementos.

Echad un ojo a la campaña:

Scout E. Fahlman hace 25 años inventó un símbolo que ha dado pie a la creación de un lenguaje no verbal, el smiley. Sí, sí… el famoso simbolitoJ. Yo no puedo vivir sin acabar un mensaje por móvil o un e-mail con uno de ellos.

Pues para los curiosillos, este símbolo surgió en la época en que las tarjetas gráficas eran una utopía y las pantallas de ordenador se nutrían de símbolos a través de un generador de caracteres, por lo que la capacidad de representar gráficos era limitada. Así que Fahlman ideó el popular símbolo uniendo los dos puntos, el guión en medio y el cierre de paréntesis para expresar alegría en los mensajes que enviaba a través del ordenador.  En ese momento, la frialdad de los textos se llenaba de emociones, transmitiendo también el estado de ánimo de su autor.

A partir de ese símbolo se han creado otros, que, si se utilizan adecuadamente ordenados, permiten expresar casi cualquier emoción e incluso rasgo característico de quien escribe el mensaje. En vez del smiley clásico, cuando estamos contentos también utilizamos el o cuando estoy triste o enfadada 8-(. Este símbolo hace uso del juego de caracteres ASCII, uno de los conjuntos simbólicos tradicionales de los primeros ordenadores. Con la mejora gráfica de los ordenadores, estos sencillos símbolos se han convertido en colecciones complejas de elementos gráficos, conocidos como emoticonos, habituales en los programas de mensajería, foros, chats y demás entornos de comunicación.

La familia de smiley se ha llenado de parientes y hay, incluso representaciones de personajes afines a la corriente cultural que representa. Por ejemplo, podemos reconocer a Homer Simpson: (_8(I) curioso ¿verdad? A pesar de que el simbolito parece tener tortícolis permanente, debido a las limitaciones del medio, también tiene su encanto.

En fin que estamos de fiesta *<I:{) celebrando las bodas de Plata de este icono de la comunicación en internet. ¡Felicidades, Smiley!

Ya no tendremos que preocuparnos por las búsquedas que devuelven 60.000 resultados, de los cuales la mitad de ellos, son inútiles. Tampoco por anchos de banda estrechos o las conexiones limitadas a ordenador… Y es que llega la próxima Internet, también conocida bajo el concepto de Web 3.0. La actual Web 2.0 se caracteriza por el auge de las redes sociales el siguiente paso ahora es: alcanzar una Web inteligente, que esté presente en cualquier lugar, a cualquier hora, que conozca a la persona y se adapte a ella. A pesar de que no hay fecha de entrada, confiamos en que muy pronto estará presente entre nosotros. 

Tim Berners-Lee, creador de la World Wide Web,  confía en la Web semántica, que trata de convertir la información en conocimiento, ordenar y clasificar los contenidos de la Web para que los ordenadores sean más inteligentes, es decir, sean capaces de interpretarlos y tomar decisiones a través del cruce de datos. Para ello se están desarrollando tecnologías que etiqueten la información con nombres comprensibles entre todos los dispositivos y programas informáticos.

Podríamos denominarla, entonces como ¿inteligencia artificial? Creo que Internet no pensará por sí misma, pero sí será capaz de establecer relaciones, porque los datos estarán bien ordenados. Por poner un ejemplo, si una persona prepara una cena importante y no tiene ni idea de vinos, le podrá preguntar a Internet con qué caldo podría acompañar ese plato que prepara. Internet le aportará la respuesta correcta porque conocerá los gustos del usuario y los de su acompañante, habrá podido acceder a una información que clasifica los vinos en función de la cosecha y de los alimentos con que maridan bien. Para eso, toda la información debe estar en Internet almacenada de forma correcta.

A mi juicio, cuando la Web semántica esté del todo desarrollada, será un aspecto interesante porque permitirá que las búsquedas sean mucho más eficientes y acertadas; alcanzar la red del conocimiento no será fácil. Sin embargo, antes que la Web semántica llegue, se dice que llegarán otros avances que también se incluyan dentro de la Web 3.0, porque es probable que exista cierta dificultad para etiquetar toda la información y conseguir un lenguaje para nombrar cada cosa. Con la Web 3.0 también se dice que el ordenador dejará de ser la plataforma principal para conectarse y cualquier aparato -ya sea electrodoméstico, coche, reproductores de música o vídeo- formarán parte de la red. Además, todas las aplicaciones serán compatibles -por ejemplo, los usuarios de diferentes redes sociales como MySpace o Facebook se podrán comunicar entre sí, algo que ahora es imposible- y se crearán pequeñas redes que compartirán información en función de los intereses de cada persona.

La tecnología avanza sin cesar, de hecho ya están surgiendo algunos como por ejemplo, una aplicación lanzada por Microsoft que permite manejar como una sola, todas las cuentas de correo, las llamadas de teléfono, etc. La geolocalización es otro de los frentes abiertos de varias empresas; es decir, aparatos que le dicen a uno dónde están sus familiares y amigos con un solo clic.

Tiempo BBDO y Siscu Molina realizaron una pieza que me pareció muy original, basada en el marqueting viral. Ojeando mi carpeta de anuncios, volví a recordar una campaña de Marcilla, realizada el año anterior. Echadle un ojo:

Como recordareis, ésta tenía nombre propio: Dolores Poso. Esta graciosa mujer tenía la misión de convertir el aroma del café en la Octava Maravilla del Mundo. Si recordáis, se realizó un llamamiento masivo, en tono de humor y al más puro estilo electoralista (con mítines incluidos), tanto a través de TV (tanto spots como acciones especiales donde Dolores Posos interrumpía la programación). También se utilizó Marketing de guerrilla en las calles de las principales ciudades españolas como Barcelona o Madrid, e incluso Internet (banners y mailings). El principal objetivo de la campaña fue la de dirigir el tráfico a la Web www.laoctavamaravilladelmundo.com, que movilizó a más de 10.000 personas para votar el Aroma del café como la Octava Maravilla. Esta sí, señores, es una buena campaña viral, y sobre todo interactiva. Como podemos comprobar ésta es una manera de explotar las redes sociales y producir incrementos en conocimiento de marca.

Esta campaña fue diseñada para crear el boca a boca con el objetivo de generar una cobertura mediática mediante una historia “inusual”, en este caso de la Sra. Dolores Poso, por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante. El coste de la campaña fue relativamente bajo y una tasa de respuesta alta y elevada.

La viralidad de la campaña no acababa aquí. BBDO Barcelona para potenciar la participación de la gente, premiaba a los participantes si entraban a la página Web, con la entrada en el sorteo de un viaje a una de las Siete Maravillas del Mundo. Estas sí, las reales. Además de ganar el Kit electoral basado en chapas, camisetas, tazas, vales descuento y, por supuesto, la muestra de producto.

Gracioso ¿verdad? Imaginad lo que se puede llegar a inventar para cualquier campaña.

Internet se ha convertido para muchos en el mayor canal de información. Cada vez empleamos más tiempo en navegar, leer las noticias, revisar el correo, ver vídeos y escuchar música, escribir blogs, etc. En este post, me gustaría comentar un artículo de Nicholas G. Carr,  un experto en las tecnologías de la información y la comunicación. En su artículo, Carr asegura que ya no piensa como antes. Le ocurre sobre todo cuando lee. Dice que antes se sumergía en un libro y se pasaba horas y horas leyendo, y que ahora sólo aguanta unos párrafos. También considera que se desconcentra, se inquieta y busca otra cosa que hacer. Según él, “la lectura profunda que solía realizar de forma natural se ha convertido en un esfuerzo”. Para Carr esto es debido al uso prolongado de Internet.

Yo considero que la red nos suministra parte del material del pensamiento, y que puede modelar nuestro proceso de pensar. Sin embargo, Carr va más allá: considera que la red podría estar “readiestrando” nuestros cerebros para recibir información de manera muy rápida y en pequeñas porciones. Para él lo que perdemos es la capacidad de mantener una línea de pensamiento sostenida durante un periodo largo. 

Pensándolo honestamente, el planteamiento de Carr parece ser del todo razonable. Hay neurólogos que sostienen que todas las actividades mentales influyen a un nivel biológico en el cerebro porque éste ha evolucionado para encontrar pautas. Es decir, que si la información se presenta en una forma determinada, el cerebro aprenderá esa estructura. Por otro lado, mientras que neurólogos no descartan esta posibilidad, científicos como Kurzweil no aceptan esta influencia: “…cuanto más confiamos en la parte no biológica (es decir, en las máquinas) de nuestra inteligencia, la parte biológica trabaja menos, pero la combinación total aumenta la inteligencia”.

Desde mi punto de vista,  la lectura “vistazo” que nos produce Internet puede beneficiar a las empresas porque éstas tienen un gran interés económico en que aumentemos la velocidad de nuestra ingesta de información. Podríamos considerar Internet como una herramienta de conocimiento. Considerar incluso que cuando las máquinas puedan hacer todo lo que hacen los humanos, esto se convertirá en una conjunción poderosa porque se combinará con los modos en los que las máquinas ya son superiores; no obstante, nos mezclaremos con esta tecnología para hacernos mucho más inteligentes.¿Qué opináis vosotros?

Es obvio que los blogs cumplen funciones sociales realmente eficaces. Sabemos que en poco tiempo, esta herramienta de publicación se ha extendido por todo el mundo y ha permitido que los pensamientos y opiniones de una persona, por ejemplo anónima, puedan llegar a tener una influencia que hasta entonces podía estar reservada para los medios de comunicación. Además, cuando quieres crear un blog no necesitas saber nada sobre cómo funciona, y es muy fácil de mantener. Esto no ocurría con las páginas personales, que requerían un ejercicio de actualización, en ocasiones, un tanto complejos, al menos para mí. 

Considero que los blogs es un modo de utilizar un lenguaje propio, un lenguaje que incorpora cada uno de nosotros y que, simplemente cuentan cosas de interés, con auténtica libertad de expresión. La interactividad que genera, permite crear un vínculo tan apreciable, que incluso el lector confía en lo que le estas explicando, sea cierto o no. Muchos expertos denominan a este fenómeno como “la blogosfera”, desde el punto de vista de que muchos de ellos se iniciaron con vocación de ser una charla entre amigos, y que con el tiempo, han logrado tal audiencia que incluso empiezan a tener la misma influencia como los medios tradicionales –aunque de esto discrepo, en parte-. Sí que es cierto, que los blogs están empezando a profesionalizarse, explotando los blogs como un negocio. Por ejemplo, es el caso de WeblogsS L. Como dato curioso que me gustaría aportar es que esta empresa ya cuenta con una red de 120 bloggers que cobran por su trabajo llegando a ganar más de 1000 euros mensuales. Creo que nadie se quejaría de este trabajo ¿no?

Otro dato curioso por si no lo sabíais todavía, es que gran parte de los bloggers más conocidos incorporan publicidad en sus sitios Web. Este hecho no sé si recordareis que generó un gran debate porque se especulaba sobre la pérdida de independencia que podía suponer la irrupción de los anunciantes en estos espacios. Sin embargo, con el sistema de anuncios de Google Adsense, permitió generar ciertos ingresos para financiar el blog, pero sin tener ningún contacto directo con el anunciante y así preservar la independencia de la opinión de cualquier persona.

Yo creo que la creación de blogs entre anunciante-consumidor es precisamente lo que debería explotar la publicidad actual: una manera de crear charlas entre “colegas”, dotarlas de magia y, sin presiones de ningún tipo, contándote cualquier historia y que los propios consumidores cuenten la suya.

Wieden + Knennedy ha desarrollado una campaña interactiva para EA Sports que desafía a varias superestrellas del fútbol a hacer jugadas maestras, tal y como se muestran en el FIFA 08. Lo sé porque mi primo tiene el juego. Como veis se trata de una campaña, muy interesante, integrada que consta de piezas para televisión, gráfica e Internet, que es de lo que nos interesa hablar. En la parte digital, los creativos han diseñado www.canyoufifa08.com, que es una recreación del más realista de los episodios de los juegos FIFA. A mi no es que me guste el deporte, ni muy especialmente el fútbol, pero descubrí este web site y la verdad lo encontré muy acertado. Los protagonistas son futbolistas como Sergio Ramos, Ronaldinho, un tal Rooney y Klose (que no tengo ni idea de quiénes son…). Estos pequeños futbolistas tienen que hacer frente al desafío de reproducir espectaculares jugadas en parajes insospechados como un campo de golf o una fiesta barbacoa en una barriada brasileña. Se trata de un desafío como “Hey! Sé que eres una superestrella del fútbol internacional, pero ¿puedes crear un gol tan bueno como este?”, de ahí entiendo yo, el claim de la acción: Can you FIFA 08? Además en el site, si os fijáis, han colgado una versión más larga del spot, supongo que para mostrarle a toda la audiencia el sentido de la campaña. Cuando nosotros como usuarios vamos a la web podemos comprobar si los futbolistas pueden reproducir con éxito las jugadas virtuales del juego. Chicos futboleros…. eso no es todo porque por lo que he podido encontrar, mientras rastreaba el sitio web, se ha incluido material inédito de los spots (para aquellos a los que le sigue dando envidia la publicidad offline), tutoriales de productos (por si nos mandan hacer algún plan de marketing, de los que tanto nos gustan) y juegos interactivos.

La posibilidad de ver a Ronaldinho realizar una jugada maestra en plena fiesta, a Sergio Ramos vestido de golfista junto a Rooney y Klose (que vuelvo a incidir, no me suenan de nada) en ropa interior, desplegando sus artes en una sastrería, creo que conforman un buen trabajo como publicidad interactiva por parte de W+ K.

La puesta en escena de nuevos formatos de publicidad audiovisual interactiva (spot+banner, spots interactivos, etc.) resultan de un gran atractivo, tanto para el anunciante como para el espectador de Internet porque está abierto a nuevas experiencias.

La televisión por Internet comienza a tomar posiciones como candidato de nicho ideal para los anunciantes. ¿Por qué? Les ofrece a los anunciantes un bajo coste, con una elevada eficacia, o mejor dicho, lo que nos dirían nuestros profesores de planificación de medios: ¡¡¡EFICACIA chicos!!!

La tecnología permite emitir a pantalla completa por Internet con mucha calidad, realizar directos con gran facilidad y disponer de una parrilla continua de TV, es decir, tener un auténtico canal de TV en la Red. Tener un canal de TV es accesible para la mayor parte de las compañías y organizaciones. Ejemplos como los de Cruz Roja, Más Segovia TV, Turismo de Sevilla, son testimonio de ello.

La TV por Internet se enriquece con todas las ventajas del mundo Internet:

-          Canales IP como televisiones a la carta porque el espectador puede seleccionar el programa que quiere ver en el momento en que quiere verlo.

-          Alcance global porque permiten llegar a espectadores de todo el mundo.

-          Permiten segmentar audiencias y crear productos audiovisuales a medida.

-          El gestor de canal dispone de estadística a tiempo real, conociendo en todo momento la audiencia de sus programas, el origen de los espectadores, minutos de consumo…

-          Incrementan la interactividad porque el espectador puede participar, jugar en concursos…

-          Posicionar la marca

-          Lanzar productos y servicios, para lanzar localmente o globalmente una marca o un producto.

-          Fidelizar, creando comunidades.

-          Comunicación interna porque la TV ofrece a las compañías un vínculo de difusión de la cultura corporativa y de contacto entre filiales.

Como veis, a pesar de que la TV por Internet no es un medio del todo consolidado, tiene muchas ventajas y a pesar de que nosotros como publicitarios tengamos envidia de los medios offline, cada vez más, los online son el futuro. Nuestro futuro.

El otro día, curioseando por Internet, pinché un link de la marca Axe que me hizo mucha gracia. Por lo visto AXE lanzó una campaña interactiva para dar a conocer su nueva fragancia “Vice”. En el Web site los usuarios tienen que lograr capturar a unas criminales muy atractivas que están dejando numerosas víctimas masculinas en vestuarios, lavanderías… Por lo que pude entender de esta campaña, el nuevo producto obliga a las mujeres a valanzarse, literalmente, y en lalínea que nos tiene acostumbrados AXE, sobre jóvenes guapos. El internauta tendrá que visitar las escenas del crimern, junto a un “primo hermano”de Morgan Freeman de la película Seven (esto sí que es gracioso), para terminar con estas muertes tan “seductoras”.

Es un trabajo de las agencias Bavarian Group y BBH New York. Y la Web por si os atrevéis es www.axevice.com. Probadlo es graciosísimo.

Por si queréis saber más, en nuestro país la firma AXE presentó www.experimentoaxe.es (que si lo poneis en Google vereis que se transforma en la web www.hartasdetuaxila.com, en el que el usuario puede experimentar con las fragancias de la firma sobre tres doctoras: Valeria, Eva y Chlöe, del “Centro de Experimentación Axe Bom Chicka Wah Wah”. Los interesados podrán subir un vídeo testimonio propio en el que se muestren los efectos de los desodorantes AXE sobre las mujeres y así chicos podréis ganar premios.

Si tomamos como referencia las campañas que han sido las que más uso han realizado de las nuevas tecnologías, la del demócrata Obama frente al republicano John McCain, recordaremos que el senador de Illinois, impulsó su página Web, lanzó una aplicación para el prestigioso iPhone de Apple y llegó a poner en circulación anuncios virtuales de su candidatura dentro de videojuegos, en este caso del título de carreras “Burnout Paradise”.

En España ya se han dado casos del uso de las nuevas tecnologías con los mismos fines, ‘blogs’, novedades en “Second Life” o atención especial a los foros en las Webs oficiales de los partidos políticos. Por ejemplo, en la pasada campaña electoral, el PP introdujo novedades en su Web, abrió un espacio en Youtube, lanzó una Web dedicada a Mariano Rajoy cuyos contenidos iban desde conocer su despacho a repasar su infancia y gustos personales. Actualmente, aprovechando el peso que han tenido las nuevas tecnologías en la campaña estadounidense y las posibilidades de las tan populares redes sociales, el PP ha renovado el portal www.pp.es generando interacción del usuario para nutrirse de contenidos: se ha generado una Web más participativa, más dinámica y visual porque han aumentado la presencia de vídeos y otros materiales audiovisuales; cualquier noticia de última hora se cuelga en la Web, e incluso tienen un enlace que te permite ver en directo los actos del partido.

En la Web del PP se apostará por un diseño del portal parecido al de las redes sociales como Facebook, Twenti o Twitter, en las que el visitante creará un usuario, con su perfil demográfico y sus gustos. De esta manera podrá interactuar con otros usuarios, participar en foros de debate, intercambiar opiniones con otras personas que compartan afinidades, acceder a las noticias que más les interesen…

Asimismo, cuando se trata de captar a votantes, tan importante es el medio como el mensaje. Cada vez más, los audiovisuales son más amplios y versátiles y el electorado más joven, que es aquel que interesa captar al partido, deja de lado la radio, la televisión o la prensa a favor de los videojuegos e Internet. Las nuevas generaciones emplean estos nuevos medios para informarse, divertirse, compartir opiniones… Por esta razón, siguiendo el éxito y ejemplo de la campaña estadounidense el PP también se ha planteado renovar su portal de Internet.

El digital signage o señalización digital es una vía publicitaria en el que los contenidos digitales se emiten a través de pantallas LCD, plasma, LED, etcétera. Se trata de una nueva tecnología que está sustituyendo cada vez más a los carteles tradicionales para visualizar toda clase de información y facilitar la interacción con los contenidos y, adecuarla al receptor. Los expertos dicen que “El reto es integrar al usuario en la comunicación, haciéndolo  partícipe y que el mensaje entre mejor en la mente”. Por ejemplo, el digital game es un sistema de reconocimiento óptico que permite seguir los movimientos de una persona y reproducirlos en un entorno digital que aparece en una gran pantalla. Lo que se pretende iniciar con el digital signage es personalizar ese entorno con anuncios o conseguir que la gente de la calle entre en una tienda si al finalizar el juego se le ofrece un premio que puede recoger en el establecimiento.

Otros ejemplos de la digital signage es que si quieres promocionar un coche tienes la posibilidad, si el que mira es un hombre, de que en la pantalla se hable de la potencia o, por el contrario, si es una mujer, de la seguridad. Y si se trata de una familia, de los enganches para la silla o airbags. Otras innovaciones que resultan interesantes exponer son: los suelos digitales en los que con el movimiento del cuerpo pueden desviar un banco de peces virtual, escaparates interactivos que se mueven al detectar la presencia de los transeúntes, sintonías musicales que cambian si llueve o hace sol. La última novedad es el poder crear la posibilidad de entrar en el gimnasio y que al pasar la tarjeta suene nuestra música favorita o nos recomienden una tabla de ejercicios personalizada.

No obstante, a pesar de que existe la tecnología, el software, falta la creatividad. Por eso es necesario que las agencias de medios se involucren. Con las digital signage sí que es cierto que se detecta una tecnología adaptada a las necesidades del cliente, pero es evidente que si no sabemos qué contar, por mucha tecnología que exista, no sirve de nada.

La tecnología de marcas de agua invisibles, tan usuales en la informática tradicional, llega a los móviles para aportar nuevos valores añadidos a los operadores y proveedores de contenidos de telefonía que desean aumentar aún más las posibilidades de los teléfonos móviles. ¿Qué queremos decir con esto? Pues que si estamos hojeando un artículo de opinión o una crónica de un diario deportivo y por ejemplo, nos apeteciera ver el resumen del partido de nuestro equipo, tan sólo deberemos enfocar el móvil con cámara sobre la imagen que ilustra la noticia y automáticamente aparecerá un vídeo en el terminal.

A pesar de que Clic2C nació a partir de una tecnología creada por la empresa norteamericana Digimarc Corporation (que es líder mundial en la creación de sistemas de seguridad e identificación basados en marcas de agua digitales), se tardó 4 años más en investigación y desarrollo, para que llegara a España dicha aplicación por parte de la empresa madrileña Aquamobile.

Aunque cabe destacar, que es Digimarc Corporation quien le proporciona la base tecnológica, dicha aplicación, también conocida bajo el nombre de “papel conectado”, vincula un medio estático como el papel a cualquier contenido multimedia. Esta solución está abierta a contenidos periodísticos, campañas publicitarias en medios escritos, programas de fidelización en productos de consumo, direccionamiento a páginas Web o descarga de contenidos multimedia desde soportes diversos, etc.

¿Cómo funciona?

El sistema utiliza la tecnología de marcas de agua.  Esta tecnología consiste en datos digitales prácticamente invisibles incrustados en fotografías, vídeo, audio, elementos gráficos y otros materiales. Los dispositivos que pueden “leerlas” acceden a los datos digitales incrustados mediante de un software especial de detección, que se distribuye de manera gratuita. Esto les permite identificar el contenido y facilitar una respuesta, como por ejemplo, hacer una petición a un hosting para que sirva el contenido específico asociado a esa marca de agua única. Las marcas de agua también cuentan con un ámbito de posibilidades y usos muy variado, como la gestión de derechos digitales, o la elaboración de documentos de identidad seguros.

¿Qué deberemos hacer si queremos acceder al contenido?

Para acceder al contenido, deberemos descargarnos en nuestro móvil con cámara la aplicación gratuita de reconocimiento de marcas de agua. Como usuarios de esta aplicación sólo pagaremos a nuestra operadora el tráfico de datos derivado del uso. Esta tecnología también se está empezando a utilizar  para rastrear el uso ilegal de contenidos.